TERMINOS Y CONDICIONES

1. Introducción

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.qubbos.com, propiedad de qubbos equipamiento del hogar S.L, con domicilio en C/ Trole nº16, 2ª planta Oficina 19. 28031- Madrid  y con Código de Identificación Fiscal número B 48082242, en adelante, «la Empresa», que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso. 

2. Condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas. Entre ellas, la edad minima de compra es de dieciocho (18) años.

3.   Modificaciones

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.

4. Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a qubbos son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

5. Responsabilidad del portal

El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

6. Política de envío

No se enviarán productos a: Canarias, Ceuta o Melilla.

Los Gastos de Envío*, IVA incluido, en España (Territorio peninsular) serán:

Producto
Gastos de envío*
Península Baleares
Lavado
Lavadoras y secadoras 27€ 49€
Lavavajillas 27€ de 45 € a 49€
Frio
Frigoríficos y congeladores de 27€ a 90€ de 69€ a 120€
Side by side 54€ 99€
Americanos 90€ 145€
Cocina
Hornos 27€ 45€
Microondas 17€ 29€
Placas 17€ de 19€ a 29€
Cocinas libre instalación 27€ 45€
Campanas extractoras 27€ 49€
Grupo filtrante y extractor de aire 17€ 49€
Extractor de aire 17€ 49€
Campana extraplana o convencional 17€ 19€
Climatización
Aire acondicionado 27€ 99€
Termos eléctricos y calentadores 17€ 19€
Televisores
Entre 19" y 43" 11€ 15€
Entre 48" y 65" 17€ 19€
Más de 70" 27€ 34€
Pequeño electrodoméstico y complementos de 6€ a 17€ de 8€ a 29€

*Queda excluido de este servicio los costes extras de grúas u otros elementos adicionales.

7. Entrega

El producto será entregado en el portal del domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido. En ningún caso se incluirán subidas a domicilio SIN ascensor. No se podrá modificar posteriormente el lugar de entrega.
En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega fallos en la mercancía recibida o que ésta se encuentre dañada, deberá consignarlas en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a qubbos equipamiento del hogar S.L.
Se establece un plazo de entre 2 y 10 días hábiles para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en que se realiza el PAGO. En el caso de pago por transferencia y dependiendo de la hora en que se realiza la transferencia el pago se puede demorar al día siguiente.
El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde se tenga que realizar la entrega. Consulta el siguiente documento. El plazo de entrega se comunicará por E-MAIL.
En el supuesto de incumplimiento de los plazos de entrega establecidos, el cliente, previa reclamación escrita, podrá anular unilateralmente el pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago.
En períodos navideños, festividades locales o de algún acontecimiento extraordinario como huelga de transportista, los envíos podrán sufrir demoras.
Los sábados, domingos o festivos no existe servicio de entrega ni recogida de pedidos.
 

8. Política de Devolución

El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolver la mercancía. El plazo de catorce días se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con toda su documentación, garantías, manuales y accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, siendo por cuenta del cliente los gastos de devolución. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, qubbos equipamiento del hogar S.L., devolverá todas las cantidades que haya recibido, incluidos los gastos de envío de la entrega antes de que transcurran 14 días naturales desde el día siguiente al que fue informado por el consumidor que desea desistir, siempre y cuando, el vendedor o un tercero por él seleccionado sean quienes realicen la recogida de los bienes, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, se podrá retener el reembolso según qué condición de las siguientes se cumpla primero: Hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.
Para realizar el desistimiento de un pedido el comprador deberá acceder al área de usuario y dentro de su pedido solicitar el RMA. Si tiene cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de atención al clente atencionalcliente@qubbos.es.
Además de cumplimentar el formulario web, el comprador deberá enviar a devoluciones@qubbos.es fotografías de:

Caja cerrada con el producto en su interior.
Si no ha sido abierto, entonces solo es necesario una fotografía de cada cara del embalaje.
Producto desembalado, una por cada cara del producto.
Producto en el interior de la caja, por todas las caras del embalaje y de todos los frentes.

En el caso de que el aparato esté en perfecto estado y con todos sus componentes no se aplicará ningún cargo.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados tales como campanas, hornos o vitrocerámicas. Además, en el caso de las lavadoras no se aceptarán devoluciones sin los anclajes correspondientes.
La entrega de una posible devolución no se gestionará en nuestros almacenes. La mercancía será entregada al transportista, siendo por cuenta del cliente los gastos de recogida del producto. Para evitar cualquier incidencia, todos los productos deberían estar protegidos por el embalaje original con sus correspondientes poliespán, plástico de burbuja, etc., -tal como se ha recibido en el domicilio- y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, contacta por e-mail: atencionalcliente@qubbos.es.
El servicio de Retirada se realizará para la entrega del producto en el almacén para su reciclaje. NO está incluido el moverlo a otra habitación o dirección. Los aparatos deben estar desinstalados.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

10. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección (indicar dirección de correo en la que se desean recibir las notificaciones).